Правила покупки

Перед началом использования Интернет-магазина www.babybest.lv, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами покупки.

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1. В соответствии с Правилами, SIA «BabyBest» продаёт товары, размещённые на веб-сайте интернет-магазина www.babybest.lv (далее по тексту – Интернет-магазин). Покупатель приобретает и принимает Товар в соответствии с ассортиментом, который он указывает в заказе, оформленном на веб-сайте Интернет-магазина (далее по тексту – Заказ). Право собственности на Товар переходит к Покупателю в день полной оплаты и получения Товара.
1.2. SIA «BabyBest», единый регистрационный номер 42103109312, юридический адрес: Piltenes iela 3-18, Liepāja, LV-3405, телефон: +371 25170077 (далее по тексту – Продавец), обеспечивает работу «BabyBest» и оказывает услуги в соответствии с данными Правилами.
1.3. Совершая покупку в Интернет-магазине или используя каталог и соглашаясь с данными Правилами, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным лицом и указал верные данные, необходимые для выполнения договора. Если Покупатель является юридическим лицом, от его имени должно действовать надлежащим образом уполномоченное лицо. Покупатель подтверждает, что будет использовать Интернет-магазин в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов. В случае нарушения Правил или требований нормативно-правовых актов, SIA «BabyBest» вправе незамедлительно отказаться от договора о совершенной Покупателем покупке и / или запретить Покупателю пользоваться Интернет-магазином.
1.4. Если Покупатель делает Заказ и приобретает товары, предлагаемые в Интернет-магазине, а также использует другие услуги SIA «BabyBest», считается, что Покупатель прочёл и безоговорочно согласился с общими правилами, а также с условиями дистанционного Договора и обязуется соблюдать их.
1.5. Дистанционный договор (далее по тексту – Договор) заключается между Продавцом и Покупателем, оформляющим Заказ и совершающим покупку в Интернет-магазине. Договор вступает в силу в момент размещения Заказа Покупателем с помощью средств дистанционной связи и получения по электронной почте подтверждения от Продавца о размещении заказа. Заказ и подтверждение получения Заказа считаются полученными в момент получения адресатом доступа к ним. Договор действует до момента его выполнения, т.е. до момента передачи заказанного Товара. Договор распространяется на все Заказы и покупки, сделанные через форму заказа в Интернет-магазине.
1.6. Продавец не хранит заключённые Договоры на приобретаемые в Интернет-магазине товары и услуги, они доступны Покупателю каждый раз перед совершением покупки.
1.7. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления в любое время в одностороннем порядке изменять и дополнять Правила, публикуя их на веб-сайте www.BabyBest.lv в разделе «Правила покупки». На Покупателя распространяются Правила, действующие на момент заказа товаров и услуг. Перед каждой покупкой Покупатель обязан ознакомиться с Правилами Интернет-магазина www.BabyBest.lv, кроме того, Покупатель может сохранить их на постоянном носителе данных или распечатать.

2. ЦЕНЫ ТОВАРОВ
2.1. В Интернет-магазине все цены указаны в Евро, включая налог на добавленную стоимость в предусмотренном нормативно-правовыми актами размере (21%) и (12%). Предлагаемые цены действительны на момент размещения Заказа. Подтверждая Заказ согласно бланку или форме заказа, Покупатель соглашается оплатить указанную стоимость Товара.
2.2. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, устанавливать специальную цену на Товары и услуги. Продажа Товаров и услуг осуществляется согласно ценам, действующим на момент заказа Товаров и услуг и опубликованным в Интернет-магазине. Если по техническим причинам в Интернете опубликованы несоответствующие или неверные цены на Товары, Продавец информирует Покупателя о том, что по техническим причинам Заказ не может быть выполнен в разумный срок.

3. АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ
3.1. Покупатель может приобрести Товары, размещённые в Интернет-магазине. Товары доступны к приобретению, пока они размещены в Интернет-магазине в период действия и пока Товар имеется в наличии в Интернет-магазине BabyBest.lv или на складе поставщиков.
3.2. В случае, если Покупатель разместил Заказ, а Товара нет в наличии на складе, и по техническим причинам невозможно быстро удалить его из предложения, BabyBest.lv уведомляет Покупателя по телефону или письменно о том, что Договор не может быть выполнен, или предлагает аналогичный товар с согласия Покупателя. SIA «BabyBest» не покрывает возможные убытки, которые могут возникнуть вследствие размещения Покупателем Заказа на Товар, которого больше нет на складе, и BabyBest уведомил Покупателя об этом в течение 14 календарных дней.
3.3. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления в любое время в одностороннем порядке изменять ассортимент и характеристики Товара. В описаниях Товаров используется информация и фотографии, предоставленные производителями.

4. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ в интернет-магазине BabyBest можно оформить по следующей ссылке: www.babybest.lv. Разместить Заказ могут как уже зарегистрированные, так и незарегистрированные покупатели. Чтобы найти нужный Вам товар, воспользуйтесь поиском или меню категорий магазина. Выберите товар и количество, нажмите кнопку «В КОРЗИНУ», затем перейдите в «Корзина Товаров» и нажмите кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».
4.2. На следующем этапе отобразится информация о данных Покупателя. Далее нажмите кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ», где Покупателю будет предложено выбрать желаемый способ доставки и указана обобщённая информация о Заказе с общей суммой к оплате.
4.3. Оплата покупки возможна путём оплаты в интернет-банке.
4.4. Нажимая кнопку «Подтвердить заказ», Покупатель соглашается приобрести выбранный Товар и обязуется оплатить указанную стоимость Товара и доставки.
4.5. Размещая заказ в Интернет-магазине www.BabyBest.lv, Покупатель обязуется оплатить заказанный Товар и оказанную услугу.
4.6. Для всех товаров требуется Предоплата. Если выбран вариант доставки по указанному адресу или в посылочный автомат, клиенту высылается банковский счёт на предоплату. Счёт можно оплатить в любом выбранном клиентом банке, осуществив денежный перевод на указанный номер счёта. Счёт можно оплатить в течение 3 рабочих дней, в противном случае он аннулируется.
4.7. Размещая Заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Правилами покупки BabyBest.
4.8. Если Покупатель указал свой адрес электронной почты для связи, что необходимо для заключения дистанционного договора, после оформления Заказа Покупатель получит подтверждение Заказа на указанный адрес электронной почты. Покупатель обязан проверить информацию и данные, указанные в Заказе. В случае несоответствия информации и / или данных Покупатель уведомляет об этом Продавца, написав на адрес электронной почты службы поддержки клиентов Интернет-магазина BabyBest: [email protected] или позвонив по указанному номеру телефона службы поддержки: 25170077. Для внесения изменений в Заказ Покупатель обязан предоставить точные данные для собственной идентификации. Покупатель может сохранить Заказ и подтверждение получения Заказа на постоянном носителе данных или распечатать его.
4.9. После получения подтверждения Заказа внимательно проверьте всю информацию. Изменение адреса получения / способа доставки после отправки посылки является платной услугой (стоимость доставки зависит от нового выбранного способа доставки).
4.10. Наш склад принимает заказы электронно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Когда Ваш Заказ будет получен, система отправит подтверждение на указанный адрес электронной почты. Обработка Заказов осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00. Обычно Заказ обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.

5. ПОЛУЧЕНИЕ (ДОСТАВКА) ТОВАРА
5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в выбранном Покупателем порядке. Подробную информацию о доступных способах доставки и их стоимости Вы можете найти в разделе Доставка.
5.2. Доставка Товара осуществляется в соответствии с Заказом и по цене услуги доставки, указанной в Заказе.
5.3. Возможности доставки / получения Товара могут быть ограничены в зависимости от размеров и веса Товара. Информация о возможности доставки и получения Товара указана отдельно в описании каждого товара в Интернет-магазине.
5.4. В отдельных случаях, если в одном Заказе имеется сразу несколько Товаров, некоторые Товары могут быть доставлены отдельной посылкой. Информация об этом станет доступна после оформления Заказа. Сотрудники службы поддержки клиентов свяжутся с Покупателем и сообщат, что заказанные Товары будут доставлены в отдельных посылках.
5.5. Покупатель должен быть доступен по электронной почте и / или номеру мобильного телефона, указанному в Заказе, чтобы согласовать с поставщиком (курьером) детали доставки Товара (время, место) и другие вопросы, связанные с выполнением Заказа.
5.6. Перед получением Товара Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность – паспорт или ID-карту, а также номер Заказа или подтверждение Заказа. Товары выдаются только Покупателю, данные которого указаны в соответствующем Заказе. Если Покупатель не может предъявить подтверждение Заказа или удостоверяющий личность документ, Продавец / Курьер службы доставки вправе не выдать Товар.
5.7. При получении Товара до подписания накладной Покупатель обязан визуально оценить внешнюю упаковку Товара в присутствии курьера на наличие любых видимых визуальных дефектов упаковки или Товара (мокрая, поцарапанная, порванная или имеет иные внешние повреждения). При обнаружении НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫХ ДЕФЕКТОВ попросите курьера отметить в своём планшете, что упаковка Товара повреждена (убедились, что курьер действительно это сделал). Затем ПРИМИТЕ посылку и уже дома осмотрите Товар на наличие дефектов, в случае обнаружения каких-либо дефектов Товара свяжитесь с нами. При обнаружении ОЧЕНЬ СУЩЕСТВЕННЫХ дефектов Покупатель имеет право отказаться принять Товар и незамедлительно сообщить об этом Продавцу, чтобы можно было заменить повреждённый Товар как можно скорее. ВАЖНО! Если Товар принят без замечаний, считается, что посылка доставлена без повреждений.
5.8. Передача Товара Покупателю осуществляется в соответствии с подписанной Покупателем накладной. Заказ считается выполненным после получения Товара и подписания указанных документов. Если Покупатель выбрал доставку Товара по желаемому адресу, Заказ считается выполненным с момента доставки Товара, что подтверждается подписью Покупателя на выданном курьером документе или специальном устройстве.
5.9. SIA «BabyBest» не несёт ответственности и не возмещает Покупателю возможные убытки в случае задержки планируемого срока доставки. Если запланированная доставка Товара задерживается, и Покупатель больше не желает ждать, он имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив об этом Продавца. В этом случае Покупатель не вправе требовать от Продавца какой-либо компенсации. Нормальным сроком доставки Товара считается срок, не превышающий 30 календарных дней, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель отдельно договорились об иных сроках доставки Товара.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И КАЧЕСТВО ТОВАРА
6.1. Перед началом использования Товара Покупатель должен внимательно прочесть инструкцию по эксплуатации Товара и использовать его только согласно инструкциям производителя в соответствии с характеристиками Товара и по назначению.
6.2. Товар может отличаться от изображённого на фотографии, или на фотографии могут быть показаны детали, не входящие в комплект. Цвет Товара может незначительно отличаться от того, что на фотографии, в зависимости от технических настроек цвета и яркости экрана компьютера или смарт-устройства. Описания товаров предоставлены исключительно в информативных целях, в их параметры или комплектацию могут быть внесены изменения или модификации на усмотрение производителя. Интернет-магазин всегда старается помочь своим покупателям в выборе товаров при помощи соответствующих видеороликов. Просим учесть, что наш Интернет-магазин не является автором предлагаемых видеороликов – они взяты с видеохостинга «YouTube», чтобы наглядно продемонстрировать конструкцию, принципы работы и внешний вид различных предметов, устройств и приборов, поэтому цвет упаковки и комплектация товаров может отличаться от показанных в видеоролике.
6.3. Претензии по поводу соответствия Товара условиям Договора подлежат рассмотрению в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.
6.4. Обязательства SIA «BabyBest» не распространяются на дефекты, возникшие в результате неправильного использования, транспортировки и / или хранения Товара, а также на нормальный износ Товара в ходе его эксплуатации. В течение гарантийного срока и после его окончания обслуживание Товаров осуществляется в соответствии с предоставляемыми производителями Товаров гарантийными условиями и Правилами в авторизованных производителем Товара сервисных центрах, указанных в документах на Товар. С условиями гарантии и послегарантийного обслуживания можно ознакомиться на сайте www.BabyBest.lv в разделе «Право отказа и Гарантия».

7. ПРАВО ОТКАЗА
7.1. Вы имеете право вернуть Товар, приобретённый в Интернет-магазине, в течение 14 дней. Заполните форму отказа от покупки и отправьте её нам на электронную почту: [email protected] (Atteikuma tiesību veidlapa).
7.2. Упаковка Товара (включая упаковочные материалы) и сам Товар не должен быть повреждён. В случае повреждения Товара или его упаковки Товар не может быть принят для возврата. Возвращаемый Товар должен быть в том же состоянии, в каком он находился на момент получения.
7.3. Не принимаются для возврата Товары, упаковку которых Покупатель вскрыл, однако из соображений здоровья и гигиены они не подлежат перепродаже (например, продукты питания, косметика, парфюмерия, бытовая химия, средства гигиены, нижнее бельё, назальные аспираторы, пустышки, молокоотсосы).
7.4. В случае реализации права отказа от Товара, потребитель сам покрывает все расходы по возврату Товара. Просим учесть, что BabyBest.lv не несёт ответственности за Товар, отправленный по почте, курьерской службой или через посылочный автомат, поскольку в момент получения Товара отсутствует возможность в присутствии обеих сторон зафиксировать возможные визуальные дефекты или повреждения Товара, которые могли возникнуть при транспортировке, а также содержание комплектации.
7.5. До истечения срока действия права отказа от покупки Потребитель должен уведомить Продавца или поставщика услуги о своём решении отказаться от Договора, отправив форму отказа от покупки или уведомление о реализации права отказа. Срок считается соблюдённым, если Потребитель отправляет форму отказа или уведомление о реализации права на отказ Продавцу или поставщику услуг до истечения срока действия права отказа. Потребитель должен доказать факт реализации права отказа.
7.6. Отправка формы отказа или уведомления о реализации права отказа в установленный срок приводит к расторжению договора и освобождает Потребителя от любых договорных обязательств, вытекающих из дистанционного договора или договора, заключённого вне места ведения хозяйственной или профессиональной деятельности, или от обязательств по заключению таких договоров, если предложение выдвинуто Потребителем.
7.7. Потребитель отправляет Товар Продавцу или поставщику услуги обратно или передаёт его Продавцу или поставщику услуги или его уполномоченному представителю без излишнего промедления, но не позднее чем через 14 дней после отправки Продавцу или поставщику услуги формы отказа от Товара или уведомления о реализации права отказа. Срок считается соблюдённым, если Товар отправлен назад до окончания 14-дневного срока. Это требование не распространяется на случаи, когда Продавец или поставщик услуги сам предложил забрать Товар обратно.
7.8. Продавец или поставщик услуги без излишнего промедления, но не позднее чем через 14 дней с даты получения информации о решении Потребителя отказаться от Договора в соответствии с положениями части второй настоящей статьи, возвращает Потребителю уплаченную им сумму, включая оплаченную Потребителем стоимость доставки. Продавец или поставщик услуги возвращает уплаченную сумму, используя тот же тип платёжного инструмента, который использовался Потребителем, за исключением случаев, когда Потребитель чётко выразил согласие на использование другого платёжного средства и Потребитель не должен платить за использование этого платёжного средства.
7.9. Если Потребитель чётко изъявил желание использовать способ доставки, отличный от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом или поставщиком услуги, Продавец или поставщик услуги не обязан возмещать Потребителю дополнительные расходы на доставку.
7.10. Продавец или поставщик услуги вправе задержать возврат суммы, уплаченной Потребителем по Договору покупки, до тех пор, пока Продавцом или поставщиком услуги не будет получен Товар или пока Потребителем Продавцу или поставщику услуги не будут предоставлены доказательства того, что Товар отправлен обратно, в зависимости от того, какое из действий было осуществлено раньше, и Продавец проверил его состояние (упаковку, этикетки, наличие повреждений). Это право не применяется в случаях, когда Продавец или поставщик услуги сам предложил забрать Товар обратно.
7.11. Потребитель покрывает прямые расходы по возврату Товара, за исключением случаев, когда Продавец или поставщик услуги согласился покрыть эти расходы.
7.12. Если в соответствии с Договором, заключённым вне места ведения хозяйственной или профессиональной деятельности, Товар на момент заключения Договора был доставлен по месту жительства Потребителя, в случае реализации права отказа Потребителя Продавец или поставщик услуги должны бесплатно забрать Товар обратно, если в силу свойств Товара его обратная отправка по почте невозможна.
7.13. Важно!!! Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости товара, в т.ч. если Товар использовался не по назначению без выяснения характера, свойств и работы Товара, в т.ч. при неправильной сборке, при повреждении Товара при распаковке, при неосторожной распаковке с повреждением упаковки Товара.

Помни! В течение срока реализации права отказа Потребитель имеет право использовать продукт настолько, насколько это необходимо для осмотра Товара (ровно настолько, насколько это было бы возможно перед приобретением Товара в обычном магазине). При реализации права отказа Потребитель несёт ответственность за использование Товара в большей мере, чем того требует его проверка, за использование Товара в течение срока реализации права на отказ, несовместимое с принципом добросовестности, и влечёт за собой снижение стоимости, качества и безопасности Товара.

8. ГАРАНТИЯ
8.1. Гарантия действует при предъявлении повреждённого Товара, чека или накладной, гарантийного талона и оригинальной упаковки. На гарантийное обслуживание принимаются только чистые товары.
8.2. На товары, предлагаемые в Интернет-магазине BabyBest.lv, распространяется гарантия завода-производителя.
8.3. Предусмотренный производителем гарантийный срок на Товары отличается, с ним можно ознакомиться в инструкции к каждому Товару.
8.4. Гарантийные условия производителя не распространяются на повреждения, возникшие по вине (невнимательности) Покупателя или пользователя, а именно:
8.4.1. Товар использовался неправильно и не по назначению и эксплуатировался не так, как указано в инструкции;
8.4.2. механические повреждения, удары, царапины, сломанные конструкции, разбитый экран, вода в непредусмотренных для этого местах, для ухода за Товаром использовались неподходящие средства, в Товаре обнаружены посторонние предметы;
8.4.3. если повреждение вызвано бытовыми и внешними факторами, такими как солнце, дождь, снег, соль, солёная вода, копоть, дым, пыль, влага, попадание насекомых внутрь Товара или имеются любые другие признаки, указывающие на неправильное использование Товара;
8.4.4. если видны следы неквалифицированного ремонта или использовались неподходящие запчасти, что впоследствии также привело к повреждению Товара;
8.4.5. в случаях естественного износа деталей;
8.4.6. гарантия не распространяется на расходные материалы такие как: батарейки; щётки; лампочки; принадлежности или детали изделия; колеса (включая покрышку), цепи, педали велосипедов; амортизаторы на товарe любых видов; колеса (включая покрышку) на колясках; износ любых видов ручек на изделиях; предохранители; стеклянные и бумажные элементы; пластмассовые детали, приводимые в действие вручную; износ, который является нормальным явлением; принадлежности, прилагаемые в комплекте с изделием (батарейки и аккумуляторы, антенна, пульт дистанционного управления и т.д.);
8.4.7. гарантия не действует, если повреждения возникли в результате неправильного хранения или транспортировки Товара, если клиентом не были соблюдены требования, указанные в инструкции, или Товар использовался в профессиональных целях, а также при констатации факта неправильного подключения или установки Товара;
8.4.8. повреждения, вызванные стихийным бедствием, ударом молнии или пожаром;
8.4.9. Гарантийные условия также не предусматривают чистку механизмов. Услуги такого рода предоставляются по запросу клиента за отдельную плату.

9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН И ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Покупатель, который в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов считается потребителем (физическим лицом), вправе отказаться от приобретения Товара удалённо в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов в течение 14 дней с момента доставки Товара. В случае реализации права отказа от Товара, Покупатель обязуется вернуть приобретённый в Интернет-магазине Товар Продавцу SIA «BabyBest». Покупатель обязан оплатить расходы по передаче Товара SIA «BabyBest» в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов. Покупатель обязан ознакомиться с Правом отказа на домашней странице Интернет-магазина www.BabyBest.lv в разделе «Право отказа и Гарантия».
9.2. С точки зрения закона юридическое лицо не считается Потребителем, и право отказа на Юридические лица не распространяется.
9.3. Покупатель даёт своё согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации, оформлении заказа и / или полученных в ходе использования Интернет-магазина, с целью выполнения заказа (договора), включая их передачу третьим лицам для обеспечения доставки, обработки платежей, а также для проверки кредитоспособности Покупателя и его способности выполнять платёжные обязательства. «BabyBest» имеет право передать третьим лицам право взыскать задолженность, возникшую в результате покупки, если таковая имеется, личные данные Покупателя с целью взыскания задолженности, что также включает право использовать личные данные покупателя для создания кредитной истории Покупателя и внесения личных данных Покупателя в базы данных бюро кредитной информации и долговой истории.
9.4. Веб-сайт Интернет-магазина использует cookie-файлы. Используя этот веб-сайт, Покупатель даёт своё согласие на использование cookie-файлов для обеспечения работоспособности сайта и в аналитических целях.
9.5. Продавец не несёт ответственности за любые расходы, потери или убытки, которые могут возникнуть в результате использования информации, предоставленной BabyBest.lv, или из-за того, что веб-сайт или Интернет-магазин BabyBest.lv по какой-либо причине недоступны или работа BabyBest.lv была прервана или прекращена. Это не ограничивает права Покупателя в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов о защите прав потребителей. В случае, если какой-либо товар или услуга, предлагаемые BabyBest.lv, недоступны, Покупатель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. В этом случае Продавец возвращает Покупателю все суммы, уплаченные согласно условиям Договора.
9.6. Покупатель принимает на себя все риски и ответственность за покупки, совершённые в Интернет-магазине BabyBest.lv, включая получение (принятие) товара. При доставке Товара Покупателю риск утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Покупателем или его представителем Товара во владение, за исключением предусмотренных нормативно-правовыми актами случаев.
9.7. Продавец не несёт ответственности за несвоевременное выполнение обязательств или их невыполнение, или неисполнение иного рода, возникшее в силу обстоятельств и препятствий, находящихся вне разумного контроля Продавца, которые невозможно было предусмотреть заранее, включая, помимо прочего, забастовки, действия властей, военные действия или чрезвычайную ситуацию государственного масштаба, экологические или климатические аномалии, сбои в Интернет-подключении и перебои в работе коммуникационного оборудования, компьютерного оборудования и программного обеспечения.
9.8. Посещая Интернет-магазин, регистрируясь и / или размещая заказы в нём, Покупатель соглашается с данными Правилами, включая правила, опубликованные здесь в виде ссылок. Любые новые услуги и функции Интернет-магазина регулируются данными Правилами. SIA «BabyBest» имеет право в любое время вносить поправки в данные Правила, опубликовав их на этом веб-сайте, а Покупатель обязуется ознакомиться с Правилами перед использованием Интернет-магазина, регистрацией и / или оформлением заказа в нём. Использование Интернет-магазина, регистрация и / или оформление заказа после публикации любых поправок к Правилам считается согласием Покупателя с этими поправками.
9.9. Продавец не принимает на себя никаких рисков и не несёт никакой ответственности в случае, если Покупатель не ознакомился или частично ознакомился с Правилами и Политикой конфиденциальности.